Apple: Roken reden om garantie in te trekken

maandag 23 november 2009 - via: webwereld.nl

Rokers met een Mac opgelet, Apple kan de betaalde garantie voor Macs intrekken als blijkt dat er is gerookt in de buurt van de computer. Er werden dit weekend twee gevallen bekend waarbij Apple de Applecare-garantie heeft ingetrokken vanwege sigarettenrook. Beide klanten hebben hier tegen geprotesteerd maar dit was zonder effect. Een Apple-medewerker stelt dat het repareren van een computer afkomstig uit een huis waar gerookt wordt hetzelfde gezondheidsrisico vormt als 'meeroken'. Een Amerikaanse vrouw die de iMac van haar zoon wilde laten maken in een officieel reparatiecentrum kreeg dezelfde reactie. De desktop vormt 'een bio-gevaar' doordat haar zoon rookt. Apple weigerde commentaar te geven op beide zaken.

Het bedrijf reageerde onlangs ook met "geen commentaar" op het starten van een meldpunt, opgezet door de Nederlandse Consumentenbond rond de slechte afhandeling van klachten. Volgens de Consumentenbond handelen diverse Nederlandse Apple Premium-Resellers in strijd met de rechten van consumenten bij koop en garantie.