Ziekten bestrijden met internetsite

Gemiddeld ��n op de tien Europeanen loopt tijdens een behandeling in een ziekenhuis een ziekenhuisbacterie als MRSA op.

In Nederland is het risico gelukkig kleiner, maar nog steeds raakt drie procent van de pati�nten besmet. Fenne Verhoeven, promovendus aan de UT, ontwikkelde een internetsite die het aantal besmettingen moet terugdringen.

Om infectieziekten te bestrijden hanteert elk ziekenhuis een uitgebreid protocol, vari�rend van 50 tot wel 150 pagina's. Hierin staat tot in detail omschreven hoe je om moet gaan met mensen die (mogelijk) zijn besmet. Het nadeel van deze protocollen is dat de informatie die erin staat in de praktijk niet altijd goed is terug te vinden. Communicatiewetenschapper Fenne Verhoeven onderzocht daarom hoe verzorgend personeel de protocollen gebruikt en of het de benodigde informatie wel kan vinden. Verhoeven: "Uit mijn onderzoek kwam naar voren dat het verzorgend personeel in de helft van de gevallen de gezochte informatie niet terug kon vinden in de protocollen. Als het personeel het wel vond, duurde het zoeken over het algemeen erg lang (gemiddeld zes minuten). In de praktijk hebben ze zoveel tijd niet."

Daarom ontwikkelde Verhoeven een internetsite die de informatie uit de protocollen op een betere manier moet ontsluiten. De informatie op haar site is gebaseerd op de offici�le, nationale richtlijnen van de Werkgroep Infectiepreventie en het RIVM. Ze heeft de informatie alleen op een voor de gebruiker logischere manier weergegeven; namelijk in de vorm van vragen en de daarbij behorende antwoorden.

"En dat blijkt te werken," vertelt Verhoeven. "In 90 procent van de gevallen vond het verzorgend ziekenhuispersoneel het antwoord op zijn vraag. Bovendien vond het personeel het antwoord veel sneller; binnen twee minuten in plaats van in zes minuten."